Problem solving e decision making nelle dinamiche organizzative

SESSIONE 1 – COMPRENDERE IL PROBLEMA 

Obiettivo: arrivare a una comprensione chiara e condivisa del problema, utile a orientare soluzioni efficaci.

Attività principali:

• lettura dei problemi complessi nel contesto organizzativo 
• lavoro su problemi reali portati dai partecipanti 
• utilizzo guidato del Problem Framing Canvas per: 
  • distinguere sintomi e cause
  • chiarire contesto e vincoli
  • identificare attori e aspetti rilevanti
• integrazione di tecniche di facilitazione: 
  • 5 Whys facilitati 
  • stakeholder mapping

SESSIONE 2 – COSTRUIRE OPZIONI DI QUALITÀ 

Obiettivo: generare opzioni realistiche e valutabili, evitando soluzioni parziali o poco sostenibili.

Attività principali:

• aggiornamento del canvas alla luce delle nuove informazioni
• tecniche di facilitazione per la generazione di opzioni:
  • brainwriting guidato 
  • SCAMPER (versione light) 
  • reverse thinking 
• confronto sulle implicazioni operative delle diverse opzioni 
• preparazione alla scelta attraverso criteri chiari e condivisi

SESSIONE 3 – DECIDERE E CONSOLIDARE

Obiettivo: prendere decisioni chiare e rafforzare la capacità di apprendere dal processo decisionale.

Attività principali:

• confronto delle opzioni attraverso il canvas 
• esplicitazione dei criteri decisionali 
• scelta delle soluzioni più efficaci in relazione al contesto 
• decision retrospective: 
  • come è stata presa la decisione 
  • cosa ha reso il processo efficace 
  • cosa migliorare nelle decisioni future